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原题目:刚刚!央视315曝光多个线上内幕,人脸、简历都被泄露,另有7个数字消费大坑要注重

又是一年 315,但呼声更高的特斯拉并没有被点名。

今年的 “315 晚会”无疑是特其余,不仅在于其迎来第 30 个年头,而且在于其时代靠山的特殊性——受 2020 年疫情的影响,线上消费获得提振,由此也带来了线上消费纠纷的增添。

于是,无论是人脸识别滥用、线上简历泄露,照样大数据杀熟、在线教育培训、线上购物等用户投诉热门,这些线上消费带来的问题成为 3.15 关注的热门问题。

在中国消费者协会秘书长朱剑桥看来,这些问题的焦点,实在是互联网平台对算法手艺的欠妥应用。

那么,在今年的“315 晚会”,又有那些企业被点名?其中又涉及到那些科技相关的领域?

315 晚会第一弹,直击人脸识别

晚上八点,“315 晚会”正式开启。

据央视财经报道,在记者观察的 20 多家装有人脸识别系统的商户中,消费者的人脸信息均在不知情的情形下被偷偷获取,其中包罗宝马汽车 4S 店、Max Mara 专卖店、科勒卫浴等商户。

国家市场羁系总局宣布的《小我私人信息平安规范》明确划定, *** 人脸信息时应获得小我私人信息主体的授权赞成。显然,这些商户以及摄像头公司并未遵照这一划定。

值得一提的是,在“315 晚会”点名之后,一位科勒卫浴 *** 对汹涌新闻作出回应,示意已知晓,将尽快反馈。

央视记者观察发现,这些用户之以是能够采集消费者人脸信息,离不开其安装了具有人脸识别功效的摄像头,“315 晚会”主要披露了以下四家摄像头公司:

只要安装了具有人脸识别功效的摄像头,消费者只要进了其中一家店,在不知情的情形下,就会被摄像头抓取并自动天生编号,以后主顾再去哪家店,去了几回,商家都可以快速得知。

悠络客电子科技股份有限公司司理透露,“这种摄像头已经安装了几十上百万个了。”另外,苏州万店掌 *** 科技有限公司薛司理示意,他们平台现在拥有的人脸数据量已经上亿。

人脸信息属于小我私人独占的生物识别信息,一旦泄露,将严重威胁用户的财富平安、隐私平安等。一旦消费者人脸信息遭到泄露,厥结果不难想见。

支付 7 元即获简历,智联 *** 、猎聘、前途无忧上“黑榜”

“3·15”晚会的第二弹,同样投向了互联网数据信息平安领域。

此次被点名的,是肆意销售求职者简历信息的 *** 平台,点名了智联 *** 、猎聘和前途无忧。

央视记者观察发现,小我私人简历信息被部门 *** 平台肆意销售。在记者的现实操作中,仅破费 7 元便在网上购置到一份智联 *** 求职者简历,求职者的姓名、性别、岁数、照片、联系方式、事情履历、教育履历等小我私人信息一应俱全。

据悉,在智联 *** ,凭证求职者的学历、事情履历、薪资水同等条件,简历的下载价钱分为三个品级,划分是 40 元、60 元和 100 元。另外,若是注册了企业智联账号(会费为 60 元),便可以不 *** 下载。

行使同样的方式,央视记者也在猎聘和前途无忧等平台上轻松获取到求职者的简历信息。

值得注重的是,简历花钱即可下载,但求职者账户上并没有简历被下载的提醒。也就是说,求职者对于小我私人简历被下载一事,并不知情。

那么,这些被下载的简历被若何使用?

谜底是——流入黑市,被造孽分子用于生意。

另外,值得一提的是,在“3·15 晚会”曝光简历信息泄露一事后,有大部门网友示意,投递简历后接到生疏电话、短信的骚扰。

老人手机的平安陷阱,手机整理 App 圈套

数据信息珍爱的“第三弹”,指向了老人手机上整理类软件。

据央视财经报道,70 多岁的李女士通过智能手机看新闻、小说时,手机屏幕总会自动蹦出一些 “平安提醒”:“病毒”“垃圾”“内存严重不足”,根据提醒李女士整理了手机,但她发现这些 “平安提醒”越整理越多,手机越用越慢。

中国电子手艺尺度化研究院网安中央的专家监测发现,这些 App 外面上看起来是在整理手机垃圾,背地里实则在不停偷偷大量获取手机里的信息。

不仅云云,这些软件还会凭证数据信息对老人们举行用户画像,打上“容易被误导和诱导”的群体标签,从而更进一步推送种种低俗、劣质,甚至带有诱骗套路的广告和内容。

“搜索之病”重现,UC 浏览器、360 搜索被点名

除人脸搜集、简历泄露、老人手机 App 等数据平安相关的话题,“3·15 晚会”还再次曝光了搜索软件上的医疗广告竞价排名问题,点名了 UC 浏览器和 360 搜索。

值得一提的是,在 2016 年“魏则西事宜”把互联网医疗推广推到了风口浪尖之时,360 搜索曾宣布公然信向用户示意——

360 搜索克日起正式决议放弃一切消费者相关的医疗商业推广,为网民提供平安、清洁的搜索服务

近年来,“315 晚会”多次针对互联网中的虚伪广告问题举行过报道,2020 年 3 月国家市场监视治理总局等十一部门也曾团结印发通知,强调严肃袭击保健食物、医疗、药品等事关人民群众康健和财富平安的虚伪违法广告。

不外,从“315 晚会”曝光情形来看,虚伪违法广告依然层出不穷,而且其背后拥有整套的违规操作流程。

360 上海广告总署理经格 *** 科技有限公司的销售司理示意,“网站内里不能有任何品牌。把微信推给人去聊聊,聊完之后卖产物。”

不仅云云,即便没有商家资质,广告也能得以投放。

央视记者观察发现,只需要提供一个微信号和产物类型,署理公司很快就制作出一篇内容为减肥、降血糖的自述广告和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告;专家答疑、用户谈论、点赞均为后台设定而成。

随后,在 UC 浏览器和 360 搜索上举行搜索,这则虚伪广告“不负众望”地跃然于页面之上。

被央视点名之后,UC 浏览器一名 *** 职员举行了回应,示意有相关职员关注此事并举行优化。

“315 晚会”之外,另有 7 大消费大坑

不难看出,今年的“315 晚会”十分聚焦互联网数据信息以及小我私人隐私信息珍爱,无论是摄像头下的人脸识别信息采集,照样求职简历的信息泄露,老人手机 App 的信息窃取,都能够充实解释数据平安成为报道之重心。

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除了被“3.15 晚会”点名曝光的企业和领域,各地消协以及媒体报道也曝光了多个消费投诉的“重灾区”,笼罩了电商购物、直播、在线教育、新能源汽车等领域,详细包罗以下 7 大方面:

直播带货,鱼龙混杂

2020 年上半年,在疫情黑天鹅的加持下,电商直播可谓是风口之上的最热产业。而在这场全民直播狂欢的背后,刷单、刷流量账号生意等游走在灰色地带的营业乱象丛生。

对于这些乱象,央视新闻、新京报等官媒对此都有过报道,而且国家也已经出台了相关执法律例来规范这一情形(据不完全统计,2020 年已有不下 10 份羁系文件出台),但黑灰产依旧在悄悄“发家”。

据第一财经报道,一位业内人士示意,MCN 机构、主播跟商家签的不是现实销售额,而是外面 GMV。若是商家把外面 GMV 跟现实到账金额举行对照,两者的差异率有 50%~70%——差异率可以拆分为两部门:退款率、退货率。

简朴而言,即直播带货水分更高可到达七成,流量和销量严重注水。

不外,直播带货的问题还不止于此。据人民日报整理,直播购物存在的问题还包罗四个方面:

  • 不肩负售后服务义务;
  • *** 协议潜伏不公正花样条款;
  • 小我私人信息泄露等。
视频诱导消费

当下,短视频平台成为消费者浏览信息和分享信息的主要渠道,短视频营销近年来也逐渐成为一种新兴的 *** 购物模式。

无论是初期的电商外链,照样当下短视频平 *** 自打造电商工具,如抖音小店、快手小店,短视频与电商连系之后,除了带来新的购物体验,也随之带来了许多消费陷阱,损害了消费者权益。

有大学生投诉反映,他们通过短视频平台看到“艳域东方古装摄影”有 19.9 元的体验流动,现实报名后,影楼事情职员不停诱导他们升级服务,最终累计服务费高达 2 万余元。

上海消保委指出,短视频平台此类低价体验套路在摄影、搬场等诸多服务领域较为突出。

大数据杀熟,愈演愈烈

无论是订餐、购物,亦或是出行、旅游等 *** 服务平台,都曾被曝光存在“大数据杀熟”的问题。

据央视新闻总结,常见“杀熟”套路主要有三种:

  • 凭证差异装备举行差异订价。好比针对苹果用户与安卓用户制订的价钱差异;
  • 凭证用户消费时所处的差异场所。好比对距离阛阓远的用户制订的价钱更高;
  • 凭证用户的消费频率的差异。一样平常来说,消费频率越高的用户对价钱遭受能力也越强。

据中消协先容,消费者对“大数据杀熟”等问题投诉不停增多,问题的焦点在于互联网平台对算法手艺的应用,集中体现在推荐算法、价钱算法、评价算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面。

二手电商平台,破绽频出

北京阳光消费大数据研究院数据显示,2020 年二手平台消费舆情信息共有 856873 条。其中,负面舆情信息跨越一半,占比 61.63%,共有 528081 条;而正面舆情信息仅有 153867 条,占比 17.96%,其余为中性舆情信息。

在媒体报道中,闲鱼、转转、得物等二手电商平台的乱象问题时有泛起。相比治理较为成熟的电商平台,二手平台存在着更多亟待解决的问题,而且羁系难度更大。

据新浪财经报道,二手电商平台主要包罗以次充好、虚报高价、诓骗买家、恶意换取商品、消费 *** 难、生意支付平安问题、平台售后服务差、出售禁售商品和生意历程中强买强卖九大问题。

对此,中王法学会、消费者权益珍爱法研究会副秘书长陈音江示意:

二手卖家多为小我私人而非谋划主体,因此二手电商平台对二手谋划者的羁系和审核有一定难度;此外,由于生意主体并非新品,因此商品没有一个详细权衡尺度,而是看生意双方相同情形。因此,二手电商平台的羁系难度比电商平台更大一些。

特斯拉没现身 315 晚会,但新能源汽车投诉热度上涨

凭证中国消费者协会宣布的 2020 年天下消协组织受理投诉情形,“汽车与零部件”位列第二;不难看出,汽车消费问题仍是全行业关注的重点话题。

据悉,市场羁系总局缺陷产物治理中央收到消费者提供的汽车产物缺陷线索 37377条——其中,新能源汽车缺陷线索讲述 1173 例,反映动力电池、电机、电控系统问题占新能源汽车缺陷线索的 49.4%。

2020 年,新能源电动车因自燃、异常加速、断轴等事故常见于媒体报道中,国产特斯拉汽车减配门、加速门、充电门,理想 ONE 断轴风浪等新能源汽车质量问题的事宜层出不穷。

就在发稿之日,特斯拉正因海南碰撞事故处于风口浪尖之上,据不完全统计,自 2020 年 6 月以来,特斯拉仅在中国就疑似发生了 15 起失控事宜。

对此,市场羁系总局等 5 个部门在 2021 年 2 月约谈特斯拉,涉及异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题。

特斯拉的问题,仅仅只是新能源汽车的一个写照。据中消协整理,新能源汽车投诉的问题主要包罗以下 4 个方面:

  • 续航里程“打折”,稀奇是气温较低时,电池电量下降太快,充电速率与宣传不符。
  • 电池质量问题突出,电池故障、充电故障较常见。
  • 变速箱异响、变速箱顿挫、动力消逝等问题较多。
  • 售后服务水平不高,充电故障等问题多次维修不能彻底解决。
教育培训,退费难、质量低

2020 年,在线教育可以用冰火两重天来形容——一边是资源投入的狂热,一边是降至冰点的用户评价。

2020 年的“3·15 晚会”点名嗨学网虚伪宣传、退费难的场景还念兹在兹,但在线教育并未就此敲响警钟,“嗨学网式”的教育机构依旧未减。

就在本月,海淀区市场羁系局曝光了 5 家投诉数目大、解决率低的教育培训机构。其中,优胜教育、健伟教育和易消教育因无证办学划分遭到第七次、第六次、第四次曝光。

来自消费者服务平台黑猫的数据显示,2020 年,教培领域的 5 家头部平台——好未来、作业帮、猿指点、跟谁学、VIPKID 的投诉量较上一年的 310 起增添了 414.84%,达 1596 起。

值得一提的是,今年年头,包罗猿指点、高途课堂、作业帮、清北网校等头部教育平台还泛起“广告”撞脸事宜,其信息流广告泛起统一位先生,身份在数学先生、英语先生之间转变,在线教育的广告营销乱象也因此被曝光。

《2020 年教育培训消费舆情数据剖析》讲述显示,2020 年全网共监测到教育培训消费舆情信息 384.76 万条,其中负面舆情信息 271.2 万条,占比 70.49%。

在负面舆情中,教育培训消费的问题主要集中在退费难题、虚伪宣传、培训质量和条约纠纷四个方面。

长租公寓“爆雷”,引发多边消费纠纷

在 2020 消费投诉热门中,长租公寓亦是其中之一;而长租公寓所引起的消费投诉不仅关乎消费者,还关乎房东等利益主体。

一些长租公寓谋划者为一次性获作废费者预付租金,一方面,会让消费者解决贷款,但不将预付租金一次性给付房东,一旦资金链断裂时,消费者面临无房可住、租金押金难退回、仍要送还贷款等问题;另一方面,房东也会因收不到租金,要求租客搬离,继而引发多重矛盾。

2020 年 12 月,蛋壳公寓爆雷事宜的发生彻底露出了长租公寓的租房问题,由于事宜重大,造成的社会影响不停扩大,那时还引起了更高法的注重。

据人民日报整理,长租公寓存在“租房未到期退租,不退租金和押金”、“租户需缴纳装修费才气领取钥匙”等霸王条款,其存在的消费问题主要体现在以下五个方面:

  • 租房条约不公正花样条款;
  • 拖延退款、不按约定提供服务、返现优惠不推行、 *** 无法联系;
  • 谋划者高收低租后“爆雷”;
  • 衡宇质量差看,影响消费者康健;
  • 个体“黑”中介、小中介羁系难题。
雷锋网小结

纵观今年的 315,越来越多与互联网、信息科技相关的问题受到关注。

这是我国数字经济蓬勃生长自然衍生的负面效果,同时也说明晰数字经济的生长还面临着不少问题,好比说对消费者和用户的权力不够尊重,涉及到线上层面的羁系措施还不够到位,而用户在数字消费历程中的自我珍爱意识还不足够等。

这些问题,都有赖于羁系部门、线上企业、消费者自身相关意识的进一步醒悟。

固然,这些问题也充实说明:吹起的泡沫终有破碎的时刻,说出的谣言也终有“纸包不住火”之时,无论是哪个领域,哪个行业,哪项生意,对消费者的 “诚信” 和 "尊重" 始终需要摆在首位。

纵然是在数字经济时代,也不能有丝毫破例。

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    不惧苹果造车,上汽R汽车的底气何来?ES33的“甜”又从那边来?还行吧可以更好。

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