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你就算是一个夫妻店,也应该有个店长!


否则就会泛起分工不合理,出了问题不知道应该由谁卖力的情形! 店长在店面里有着举足轻重的作用,有店长在,那这里的员工就是一个团队,如果没有店长,那只是一些员工凑在一起而已。


那么现实中的店长到底应该是怎样的呢?


(1)要学会骂人:员工有时是很新鲜,好声好气的不—定会有效果,先骂一顿,骂完后再相同,这样反而效果会更好。店长的第一要素就是要有骂人的气概气派,骂人的水平,骂人的手艺,而不是骂:你这笨蛋、你这活宝之类三岁宝宝都市骂的话!


(2)比别人学得快:店长不—定要比别人懂得多,但她要比别人学得快,一天快一点,一个月下来就已经是两个条理的职员了。学得快比原来懂更主要!由于现实中没有几个人是懂产物的。


(3)绝不拖沓:事实中有些问题并不是问题,店长不一定要有解决事情的能力,但她要有绝不拖沓的作风,让所有事情能在最短时间内解决掉,由于解决事情的效率比解决事情的能力更主要。


(4)知道问题出在那里,并能着手去解决它:这是最不容易学到的能力,也是店长最主要的素质,老板要的不是能发现问题的店长,而是要那种发现问题并能解决问题的店长。


(5)会说不:敢于向老板说不!(否则老板发现不了问题) 敢于向供应商说不!(有时说不,不是失去而是获得) 敢于向客户的无限要求说不!(应该说不的客户大有人在,客户不会是天主,天主也会耍赖!)


别指望逐步培训一个员工,让她成为一个店长,我们要做得是:直接寻找有这种潜力的人来当店长! 万万别在一个原本没有这个秉性的员工身上浪费时间来培育她成为店长,希望老板们明了一个原理:能改的就不叫性格!



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