疫情期间,中国大陆旅游业几近停摆,但业者并未真正停工,很多人抓紧时间云学习、拓业务、练内功。日前飞猪平台近2,000个商家同时线上参与淘宝大学阿里新旅游学院的公益直播课程。三位淘宝大学认证讲师针对特殊时期的会员运营、内容运营,与商家们即时互动。

「未来企业最大的资产是什么,资金,品牌,还是用户?疫情期间,你做了什么?当疫情结束,消费者为什么选择你?」芜湖寰亚国旅专营店产品经理肖亮的这些问题在课程中得到解答。他说,这些日子公司同事都在家办公,除了处理消费者退订需求,还通过参与新旅游学院课程,重新思考自身业务策略和方向,打磨产品链路,为疫情过后的潜在机遇做好准备。

飞猪与淘宝大学于2018年成立淘宝大学阿里新旅游学院,为旅行商家提供上百堂系统性的定制课程。最近新旅游学院更紧急上线钉钉云课堂,开拓公益录播和直播课程,并新增47门恢复生产课程如《疫情期的酒店应急策略》、《餐饮企业8大必修课》、《特殊时期的店铺运营策略》、《特殊时期的店铺直播策略》等。 

淘宝大学认证讲师李昌禹表示:「当前也是旅行商家做好用户关爱、建立用户资产的好时机」。他同时提出此次课程希望从三个维度为旅游商家带来启发,首先是宏观层面的新经济游戏规则,其次是旅游行业转型升级如何拆解重构;最后是微观层面帮助商家找到适合自身的方法。

除了新旅游学院带来的培训,飞猪还通过多项扶助政策、针对性指导等措施,帮助平台商家减少损失、恢复生产提供尽可能的支援。牡丹江狼图腾国际旅游集团有限公司总经理王彦坤介绍,飞猪小二会针对旅行社如何应对疫情提供案例和指导,起到了提升商家信心、指明方向的作用。

浪花朵朵创始人兼 CEO 全美英透露,目前公司正在重新打造优势线路产品,升级直播业务,飞猪小二则协助对接目的地资源,指导产品打造和直播策略。「在此,想对所有旅游业同仁说,我们要坚持,要活着。这个时刻需要我们团结一致,才能度过难关。春天一定会来,我们一定能扛过去。」全美英说。

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